2026. november 13. - Csütörtök délután óta világszerte akadozik a Microsoft levelezőrendszere, az Outlook, a Teams és a Copilot cégeknél és kormányhivataloknál is kiesett. A Microsoft péntek reggel már javulásról beszél, de a teljes helyreállításra még nincs időpont, a részvény a premarketben közel 3 százalékot esett.
A gond magyar idő szerint csütörtök késő délután kezdődött, amikor a felhasználók tömegesen jelezték, hogy nem érik el a postafiókjukat. A Downdetectoron csak az Egyesült Államokból 130 ezernél is több hibabejelentés érkezett a csúcson, a problémát pedig több mint 70 országból jelezték. A Microsoft először csak amerikai fennakadásról beszélt, később elismerte, hogy bármelyik régióban érintettek lehetnek a felhasználók.
A leállás közepén az Exchange Online, a Microsoft felhős levelezőszolgáltatása áll, így az Outlook weben, asztali gépen és mobilon is elérhetetlenné vált, a levelek pedig órás késéssel vagy egyáltalán nem érkeztek meg. Erre épül a Microsoft 365 jó része, ezért a Teams naptára és meetingszervezése, a SharePoint, a Copilot és a Defender XDR biztonsági szolgáltatás is megsínylette.
Kiket érint a leállás?
Gyakorlatilag mindenkit, aki a Microsoftnál levelezik. A Reuters összesítése szerint Szingapúrban leálltak a kormányzati e-mailek, Japánban a kormány IT-infrastruktúrája is érintett volt, a Fülöp-szigeteki Legfelsőbb Bíróság működése is akadozott, Ausztráliában pedig a belügyminiszter személyesen egyeztetett a Microsoft helyi vezetőjével. Az Egyesült Királyságban több rendőrség arra kérte az embereket, hogy a nem sürgős ügyekben inkább telefonáljanak.
A cégeknél is bőven akadt fennakadás. Az Air India és az IndiGo ügyfélszolgálati levelezése akadozott (a járatokat nem érintette), az amerikai Workhorse elhalasztotta a gyorsjelentését bemutató hívást, és az OpenAI meg az Anthropic is jelezte, hogy a Microsoft 365-höz kapcsolódó eszközeik nem működnek rendesen.
A probléma oka egyelőre ismeretlen
A cég szerint nem kibertámadásról van szó, Charles Lamanna, a Copilotért felelős alelnök az X-en azt írta, semmi nem utal rosszindulatú tevékenységre.
Az eddigi magyarázat szerint szerverek egy része váratlanul elérhetetlenné vált, és megbukott az automatikus ellenőrzéseken. A terhelés átkerült a maradék szerverekre, ott pedig a biztonságos kapcsolatokat felépítő folyamat omlott össze a túlterhelés alatt, így újabb szerverek dőltek ki. Magyarul nem a forgalom nőtt meg hirtelen, hanem a rendszer saját magát terhelte túl egy hiba miatt.
A javítás még nem 100%-os. A Microsoft csütörtök este szervereket indított újra, átirányította a forgalmat és új állapotellenőrzési módszert vezetett be, de a TechRadar élő tudósítása szerint a már helyreállított szerverek egy része péntek reggelre ismét lefagyott, és a cég maga is elismerte, hogy a változtatások nem úgy működnek, ahogy várták. Péntek reggel aztán egy újabb patch már „pozitív eredményeket” hozott, ezt most terjesztik ki a többi szerverre. A Microsoft közben 48 órára növelte a levelek kézbesítési határidejét, hogy a beragadt e-mailek ne vesszenek el.
Ha nem kaptál meg egy levelet, valószínűleg nem veszett el, csak késik, a Microsoft 48 órán belül kézbesíti. Az asztali Outlookban a korábban letöltött levelek elérhetők, a Teams chat és a hívások pedig nagyrészt működnek.
Mit jelent ez a Microsoftnak?
A részvény péntek hajnalban, a premarket kereskedésben 2,8 százalékot esett, 508 dollár környékére. Közvetlen bevételkiesést egy egynapos leállás nem okoz, a Microsoft 365 előfizetéses modell, a cégek nem mondják fel a szerződést egy rossz csütörtök miatt.
Ez egyébként nem az első idei nagy Microsoft 365 leállás, januárban Észak-Amerikában közel 10 órán át nem működött a rendszer. A Microsoft közben arra építi a következő éveit, hogy a cégek a Copilotért és az A agentért még többet fizessenek a meglévő előfizetésük mellé. Ehhez viszont az kell, hogy a vállalati ügyfelek megbízzanak benne, és egy olyan rendszert, ami évente többször órákra kiesik, nehéz az üzleti folyamatok közepére építeni.